Rilasciato in data
13/02/2023
Rilasciato in data: 13/02/2023
Valido fino a
13/02/2024
Valido fino a: 13/02/2024
Data del primo rilascio
02/01/2019
Data del primo rilascio: 02/01/2019
PDT® Proprietario - Servizio
Certificazione Digitale PDT® in Blockchain
Rilasciata a:
Reabilita s.a.s.PDT® - È un marchio registrato di proprietà IQC srl. La certificazione PDT è un procedimento di analisi, rilevazione e successiva rappresentazione digitale delle risultanze, riferite ad organizzazioni, processi, prodotti e persone. La certificazione PDT® con tecnologia Blockchain, rende visibili, ove possibile con rilevazione digitale, lo stato delle cose a sostegno di dichiarazioni inerenti le performance.
Clicca qui per maggiori informazioni sul modello di certificazione PDT® Proprietario - Servizio
Reabilita s.a.s.
Forlì
Reabilita accelera la tua guarigione! Servizio di noleggio a domicilio di apparecchiature per la riabilitazione. Copertura di tutto il territorio nazionale con tecnici specializzati in franchising.
Descrizione
Ottiene questo certificato di PDT® l’organizzazione che ha definito in modo scritto e palese le caratteristiche qualificanti del servizio offerto e ne prevede la sorveglianza periodica a garanzia del conseguimento e mantenimento degli standard prestazionali dichiarati nel PDT® di IQC srl
Obiettivi
Dare evidenza ai propri clienti dell’attenzione posta dall’Azienda nel correlare la gestione informativa dei propri processi con le caratteristiche dichiarate nel certificato PDT. La rilevazione digitale, discreta e continua delle informazioni importanti rende possibile la tracciabilità, il monitoraggio dell’evoluzione e la garanzia sulle caratteristiche dichiarate nel certificato PDT®
Standard di riferimento
Disciplinare tecnico di proprietà aziendale “Disciplinare tecnico Processo / Servizio di noleggio a domicilio di attrezzature elettromedicali” in Rev. 5 del 07/02/2023 sviluppato con riferimento a:
- Manuale dei controlli ANMDO-IQC per il controllo delle pulizie in ambito ospedaliero
- Linea Guida ANMDO sulla sanificazione ambientale per la gestione del rischio clinico ed il contenimento delle infezioni correlate all’assistenza
- Norma CEI 62-148 (CEI EN 62353) ex CEI 62.5 per le Verifiche di Sicurezza Elettrica
- Norma CEI 62-148 per le Verifiche Funzionali
Campo di applicazione
Noleggio a domicilio di attrezzature elettromedicali finalizzate alla riabilitazione del paziente con l’obiettivo di ridurre il dolore e favorire il recupero funzionale
Principali processi coinvolti
Prenotazione, consegna, assistenza, ritiro e igiene di attrezzature elettromedicali finalizzate alla mobilitazione passiva e terapia fisica
Gestione della conoscenza
Conoscenza delle attrezzature riabilitative, loro impiego e rischi correlati trasferita ai nuovi operatori attraverso un periodo di affiancamento in campo. Aggiornamento professionale continuo su base semestrale anche attraverso il coinvolgimento di Medici Specialisti
Competenze del personale
| Addetto al noleggio | Conoscere le caratteristiche di funzionalità dell’attrezzatura, il campo di applicazione, i benefici attesi e i rischi correlati all’utilizzo | Saper impostare e verificare la funzionalità dell’attrezzatura in funzione del bisogno del paziente per conseguire i benefici attesi e prevenire i rischi correlati | Capacità comunicativa. Flessibilità e adattamento Capacità di lavorare in autonomia Capacità di risolvere i problemi | Svolgere il servizio affidato con efficacia ed efficienza, in linea coi valori aziendali e nel rispetto delle aspettative dei clienti garantendo la massima riservatezza |
Caratteristiche misurabili e tracciate digitalmente
Prenotazione |
Reputazione aziendale | N° richieste di noleggio provenienti da Medici/Totale richieste di noleggio |
55,3 % |
| N° richieste di noleggio provenienti da clienti già acquisiti/richieste di noleggio |
4,6 % | ||
| N° richieste di noleggio provenienti da nuovi clienti tramite “passaparola”/richieste di noleggio |
14,5 % | ||
Consegna |
Volume attività | N° di noleggi |
2742 |
| N° prolungamenti/totale consegne | 36,7 % | ||
| N° ritiri anticipati/totale consegne | 3,7 % | ||
| Tempestività | N° ore lavorative che trascorrono dalla richiesta alla consegna dell’attrezzatura | 24 | |
Assistenza |
Sicurezza | N° attrezzature manutenute nel biennio/totale attrezzature | 100 % |
| Continuita' | N° di guasti durante il noleggio/ totale attrezzature noleggiate |
0,9 | |
| N° ore lavorative per la consegna dell’attrezzatura in caso di guasto | 12 % | ||
Ritiro |
Gradimento | N° reclami/Totale noleggi annui |
0,1 % |
| Indice di gradimento |
90,7 % | ||
Igiene |
Sicurezza | N° attrezzature igienizzate prima della consegna/totale attrezzature noleggiate | 100 |
| N° controlli annuali di parte terza sull’igiene delle attrezzature con l’utilizzo del bioluminometro | 2 % | ||
| Efficacia | N° controlli con bioluminometro conformi/totale controlli eseguiti |
97,1 % |
Evidenze
- Software gestionale “Gestionale Reabilita”
- Verbali di verifica sicurezza elettrica e funzionalità
- Analisi questionari di customer satisfaction compilati via Google Form
- Report IQC ispezioni pulizia e sanificazione ANMDO – IQC del 22/02/2022
- Report IQC ispezioni pulizia e sanificazione ANMDO – IQC del 23/08/2022
- Report audit IQC mantenimento qualifica PDT® del 07/12/2020
Allegati
Rilasciato da IQC s.r.l
Via di Corticella 181/3 - 40128 Bologna | 0514172555 | commerciale@itaqua.it
PER VERIFICHE DI AUTENTICITA' CONSULTARE www.iqcpdt.com
