Rilasciato in data
26/06/2023
Rilasciato in data: 26/06/2023
Valido fino a
26/06/2024
Valido fino a: 26/06/2024
Data del primo rilascio
24/06/2022
Data del primo rilascio: 24/06/2022
PDT® Proprietario - Servizio
Certificazione Digitale PDT® in Blockchain
Rilasciata a:
Roma Multiservizi SpA
Verifica certificazione in corso...
PDT® - È un marchio registrato di proprietà IQC srl. La certificazione PDT è un procedimento di analisi, rilevazione e successiva rappresentazione digitale delle risultanze, riferite ad organizzazioni, processi, prodotti e persone. La certificazione PDT® con tecnologia Blockchain, rende visibili, ove possibile con rilevazione digitale, lo stato delle cose a sostegno di dichiarazioni inerenti le performance.
Clicca qui per maggiori informazioni sul modello di certificazione PDT® Proprietario - Servizio
Roma
Roma Multiservizi opera per lo sviluppo e la valorizzazione del territorio, della tutela dell’ambiente e dei beni culturali e nel rispetto del principio di utilità alla collettività. Gli interventi messi in atto dall’azienda sono tesi a garantire standard di igiene, sicurezza e agibilità comunque ritenuti di interesse pubblico.
Descrizione
Ottiene questo certificato digitale PDT® l’organizzazione che ha definito in modo scritto e palese in specifica di proprietà le caratteristiche qualificanti dei propri servizi per esaltarne le peculiari eccellenze quale elemento distintivo a valore aggiunto rispetto a Standard generalisti, limitati in termini di profondità e/o ampiezza delle garanzie per stakeholder e clienti.
Obiettivi
Dare evidenza ai propri clienti dell’attenzione posta dall’Azienda nel correlare la gestione informativa dei propri processi con le caratteristiche dichiarate nel certificato PDT. La rilevazione digitale, discreta e continua delle informazioni importanti rende possibile la tracciabilità, il monitoraggio dell’evoluzione e la garanzia sulle caratteristiche dichiarate nel certificato PDT®
Standard di riferimento
- Capitolato Speciale d’appalto – Roma – Dipartimento Servizi Educativi e Scolatici
- Roma Multiservizi S.P.A. - Documento di Valutazione dei Rischi dell’unità Produttiva Servizio Produzione (Upsp) – Ed. 1 - Indice Istruzioni Operative di Sicurezza - Schede di Valutazione dei Rischi del 26/11/2021
- A01 Ausilio all'Utenza del trasporto scolastico
Campo di applicazione
Assistenza al Trasporto Scolastico Riservato di normodotati e diversamente abili
Principali processi coinvolti
Pianificazione, erogazione e controllo del processo di erogazione del Servizio di Assistenza al Trasporto Scolastico di normodotati e diversamente abili
Gestione della conoscenza
Tutti gli operatori di Roma Multiservizi SpA sono adeguatamente addestrati e periodicamente aggiornati attraverso attività formativa iniziale e continua in materia di sicurezza ai sensi del D.L. 81/2008 e Privacy
Competenze del personale
| Assistente al trasporto | Conoscere le metodologie di igiene personale; Conoscere i DPI, le indicazioni e le modalità di utilizzo; Conoscere le norme comportamentali e di sicurezza da adottare; Conoscere gli accompagnatori degli alunni | Capacità di lavorare a stretto contatto con gli alunni; Abilità nell’eseguire l’attività di assistenza al trasporto di alunni normodotati e disabili; Capacità di risolvere problemi; Flessibilità e adattamento | Saper svolgere il proprio lavoro con efficacia ed efficienza, nel rispetto delle misure comportamentali in linea coi valori aziendali e le aspettative di clienti e partner; Saper compilare la documentazione relativa alle presenze; Saper gestire litigi tra alunni ed emergenze |
Caratteristiche misurabili e tracciate digitalmente
Caratteristiche del servizio |
Caratteristiche ambientali | ||
Pianificazione del processo di erogazione del servizio |
Continuità operativa | Presenza del personale previsto in turno e turnistica per assicurazione continuità del servizio |
Conforme |
Erogazione e controllo del servizio di assistenza al trasporto |
Gestione degli alunni | Assistenza dedicata e sorveglianza agli alunni in direzione scuola e direzione casa |
Conforme |
| Compilazione scheda dedicata per la presenze/assenza degli alunni |
Conforme | ||
| Controllo vetture | Compilazione scheda dedicata relativa a:
|
Conforme | |
Monitoraggi e verifiche ex ante, in itinere, ex post |
Dispositivi di Protezione Individuale | Uso e gestione dei DPI come da procedure |
Conforme |
| Utilizzo di vestiario consono e cartellino identificativo |
Conforme | ||
| Aspetti comportamentali | Cortesia, Disponibilità, Empatia e Attenzione |
Conforme | |
Verifica del servizio |
Affidabilità | Periodicità autocontrollo sul rispetto del piano di lavoro |
Quotidiana |
| Periodicità controllo di processo da parte del responsabile tecnico territoriale (RCC) sulla totalità delle attività del Servizio Scolastico Integrato |
Mensile | ||
| Periodicità controlli di processo e di risultato delegati a parte terza sulla totalità delle attività del Servizio Scolastico Integrato |
Annuale | ||
| Periodicità controllo di parte seconda su tutte le attività da parte dei POSES |
Quotidiana | ||
| Periodicità riesame con il cliente |
Come da contratto | ||
| Efficacia | Indice di prestazione Processo dell'attività di assistenza al trasporto scolastico |
100 % | |
| Indice di prestazione Complessivo dell'attività di assistenza al trasporto scolastico |
100 % |
Evidenze
Report IQC relativo ad attività di audit presso un campione di strutture costituite da Nidi, Scuole dell’Infanzia Capitolini, Scuole d’Arte e dei Mestieri e Sede Roma Multiservizi SpA in Via Tiburtina, 1072 – 00156 Roma
Allegati
Rilasciato da IQC s.r.l
Via di Corticella 181/3 - 40128 Bologna | 0514172555 | commerciale@itaqua.it
PER VERIFICHE DI AUTENTICITA' CONSULTARE www.iqcpdt.com
