PDT Servizio Custom


PDT® - È un marchio registrato di proprietà IQC srl. La certificazione PDT è un procedimento di analisi, rilevazione e successiva rappresentazione digitale delle risultanze, riferite ad organizzazioni, processi, prodotti e persone. La certificazione PDT® con tecnologia Blockchain, rende visibili, ove possibile con rilevazione digitale, lo stato delle cose a sostegno di dichiarazioni inerenti le performance.


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Reabilita snc
Via Domenico Martoni 9/c
47122, Forlì FC

P.IVA 03644240404

02/01/2019

02/01/2020

02/01/2021


Ottiene questo certificato di PDT® l’organizzazione che ha definito in modo scritto e palese le caratteristiche qualificanti del servizio offerto e ne prevede la sorveglianza periodica a garanzia del conseguimento e mantenimento degli standard prestazionali dichiarati nel PDT di IQC srl


Dare evidenza ai propri clienti dell’attenzione posta dall’Azienda nel correlare la gestione informativa dei propri processi con le caratteristiche dichiarate nel certificato PDT. La rilevazione digitale, discreta e continua delle informazioni importanti rende possibile la tracciabilità, il monitoraggio dell’evoluzione e la garanzia sulle caratteristiche dichiarate nel certificato PDT®


Disciplinare tecnico di proprietà aziendale “Disciplinare tecnico Processo / Servizio di noleggio a domicilio di attrezzature elettromedicali” in Rev. 3 del 13/12/2019 sviluppato con riferimento a: – Manuale dei controlli ANMDO-IQC per il controllo delle pulizie in ambito ospedaliero – Linea Guida ANMDO sulla sanificazione ambientale per la gestione del rischio clinico ed il contenimento delle infezioni correlate all’assistenza – Norma CEI 62-148 (CEI EN 62353) ex CEI 62.5 per le Verifiche di Sicurezza Elettrica – Norma CEI 62-148 per le Verifiche Funzionali


Noleggio a domicilio di attrezzature elettromedicali finalizzate alla riabilitazione del paziente con l’obiettivo di ridurre il dolore e favorire il recupero funzionale


Prenotazione, consegna, assistenza, ritiro e igiene di attrezzature elettromedicali finalizzate alla mobilitazione passiva e terapia fisica


Conoscenza delle attrezzature riabilitative, loro impiego e rischi correlati trasferita ai nuovi operatori attraverso un periodo di affiancamento in campo. Aggiornamento professionale continuo su base semestrale anche attraverso il coinvolgimento di Medici Specialisti


Addetto al noleggio Conoscere le caratteristiche di funzionalità dell’attrezzatura, il campo di applicazione, i benefici attesi e i rischi correlati all’utilizzo Saper impostare e verificare la funzionalità dell’attrezzatura in funzione del bisogno del paziente per conseguire i benefici attesi e prevenire i rischi correlati Capacità comunicativa. Flessibilità e adattamento Capacità di lavorare in autonomia Capacità di risolvere i problemi Svolgere il servizio affidato con efficacia ed efficienza, in linea coi valori aziendali e nel rispetto delle aspettative dei clienti garantendo la massima riservatezza

PRENOTAZIONE REPUTAZIONE AZIENDALE N° richieste di noleggio provenienti da Medici/Totale richieste di noleggio 74 %
N° richieste di noleggio provenienti da clienti già acquisiti/richieste di noleggio 3 %
N° richieste di noleggio provenienti da nuovi clienti tramite “passaparola”/richieste di noleggio 16 %
N° richieste di noleggio provenienti tramite “passaparola”/richieste di noleggio 200
ASSISTENZA SICUREZZA N° attrezzature manutenute nel biennio/totale attrezzature 100 %
CONTINUITÀ N° di guasti durante il noleggio/ totale attrezzature noleggiate 0,3 %
CONTINUITÀ N° ore lavorative per la consegna dell’attrezzatura in caso di guasto 12 ore
RITIRO GRADIMENTO N° reclami/Totale noleggi annui 0 %
Indice di gradimento 78 %
Riduzione dolore 5,5 %
IGIENE SICUREZZA N° attrezzature igienizzate prima della consegna/totale attrezzature noleggiate 100 %
N° controlli annuali di parte terza sull’igiene delle attrezzature con l’utilizzo del bioluminometro 2
EFFICACIA N° controlli con bioluminometro conformi/totale controlli eseguiti 95,7 %
CONSEGNA VOLUME ATTIVITA' N° di noleggi 5000
N° ritiri anticipati/totale consegne 8,6 %
N° prolungamenti/totale consegne 20,46 %
TEMPESTIVITÀ N° ore lavorative che trascorrono dalla richiesta alla consegna dell’attrezzatura 24 ore

SOFTWARE GESTIONALE “GESTIONALE REABILITA” VERBALI DI VERIFICA SICUREZZA ELETTRICA E FUNZIONALITA' QUESTIONARI DI CUSTOMER SATISFACTION MODULO RECLAMI QUESTIONARI DI EFFICACIA DEL NOLEGGIO REPORT IQC ISPEZIONI PULIZIA E SANIFICAZIONE ANMDO – IQC DEL 29/08/2019 REPORT AUDIT IQC MANTENIMENTO QUALIFICA PDT DEL 10/12/2019